新型コロナウイルスの影響や企業のデジタル化が加速する中、多くの企業で重要視されているメール営業。これまでも利用されていたメールという手段で、どのようにコロナ時代で成果を上げられるのか解説します。
新型コロナウイルス感染拡大に伴い、リモートワーク導入や担当者が増えた結果、メールでのやり取りは非常に重要とされている。以前のように電話営業で決裁者や代表者を捕まえにくくなったことや、オンラインミーティングに利用されるツールの普及もあり、WEBを活用した営業手法が優先されることもあるだろう。
メールでのアポイント取得や商談前のやり取りなど、メールを有効活用することがコロナ時代における営業のキーポイントになりつつある。
では、実際のところ、多くの企業が見直しを図るメール営業でどのような勝ち筋があるのか、どのようなシチュエーションで効果的なのかを解説していこう。
テレワーク・リモートワークが広まった影響もあり、オフィスに担当者や決裁者がいないことが多くなった今の時代。コンタクトを取る手段が限られる中で、メールでの営業活動が加速しています。非対面営業の需要も高まり、メールでのやり取りで得られる効果にも期待が高まる一方、多くの企業がメールでのやり取りを重要視しているため、どのようにしてメールを見てもらうか、興味を持ってもらうかを考える必要があります。
電話や対面でリアルタイムでの受け答えができないため、一つのメールで何を伝えどのようなアクションを取ってもらうかが重要です。
また、従来からも言われている通り、文章でアプローチするメール営業は、そもそもメールを開封してもらえないと意味がありません。そのため、件名では要件を明確に伝えたうえで、顧客のニーズを満たす内容が記載されていることを知らせる必要があります。また、相手が興味を持ってくれた場合に、ホームページへアクセスしてほしいのか、電話で連絡をもらいたいのか、具体的な行動を起こさせるような案内をすることで、反響率が大きく変わります。また、困っている顧客に対してメリットのある提案ができるメール営業では、しっかりと内容を受け手に伝えられればお互いにとってもメリットとなります。
戦略的コンテンツマーケティングを掲げるZenken株式会社では、『新型コロナ流行前と比較して、62.9%が「リード獲得の減少」を実感した』というデータをもとに、BtoB業種へと営業活動を集中させたことを発表。BtoB業種（電気・機械・土木・建設など）の巨大マーケットに向けて、テレアポ営業を始めとしたさまざまなアウトバウンド営業で市場を攻め、売上拡大を実現した。メールでの初期接触、商談前後のメール対応を見直すことでオンライン営業を円滑にして新たな市場を開拓。
参照元：Zenken株式会社公式YouTube「2022年６月期 第３四半期決算説明」（https://www.youtube.com/watch?v=2WbY-6FeUr4）
どんな時代でも企業の営業課題はなくならないため、様々なアウトバウンド営業を試行錯誤する必要があります。提案先企業に合わせて、適したアウトバウンド営業を展開すれば、企業が抱えている営業課題を解決できるでしょう。
特に、テレアポによる営業を控えている・商談がうまくいかずに営業が滞っている企業こそ、営業手法の見直し・適した手法の模索を検討すべきです。
このサイトでは、実際に管理人が試行錯誤した結果で導き出した、今の時代に合わせたアウトバウンド営業の手法を紹介しています。
先述の通り、メールでの初期接触では開封してもらうことが一つの関門になることは従来と同様。そうした基本的なメール営業の押さえておくべきポイントは今の時代も変わりません。営業を成功させるためのメール活用術で一番重要なのは「相手の状況に合わせた丁寧なやり取り」です。オンライン営業が加速するなかで、メールでのフォローを手厚くすることで商談をスムーズに進められるうえ、追客やヒアリングにも有効です。インターネットが普及した当初から長く利用されるメールですが、時代に合わせて使い方や内容を工夫することで、コミュニケーションツールとしての効果を最大化できるでしょう。
アポ取りだけでなくメール営業の重要性はコロナ禍において高まってきています。企業のテレワーク・リモート導入に伴い、メールでのコミュニケーションが重要となり、少なからずこれまでのメールの活用方法に変化が求められる時代。メールの活用方法をイチから見直し再構築していくことも難しい企業もあるでしょう。必要に応じてオンライン営業なども選択肢に入れた手法で営業する必要があります。自社でのメール営業が難しい、リソースが足りない、効率化を図りたいといった場合には、代行会社を利用したアウトソーシングも検討してみましょう。
メール営業は、コストを抑えて量産できることが大きなメリットです。送信方法も様々ありますが、どの手法においても相手が求めている情報を提供する文章・内容であれば興味を持ってもらえる可能性が高まります。
また、こちらからの送信の後は相手からのアクションを待つため、送信内容に興味を持ってくれた確度の高いリードを獲得できるアプローチ方法です。どの企業もメールでのやり取りを重要視している今の時代だからこそ、ライバルに差をつけるメール営業のノウハウを紹介します。
新人が知っておくべきメール営業の基礎知識や新人向けやるべきことや押さえておきたいポイントを紹介します。初めて営業職に就いた人は必見です。
需要高まる非対面営業で
初めてメールを送る際のポイントを詳しく見る
テレアポ営業で確定した商談のアポ後に送るメールについての基礎知識を紹介します。アポ取得後のひと手間で営業効率が大きく変わるため、メールを送ることも重要なポイントです。
オンライン営業だからこそ
テレアポ後のメールが重要な理由を詳しく見る
メール営業の代行会社を調査。アウトソーシングするメリットや依頼先の選び方、各社サービスや口コミ・評判を紹介します。
